Annulation de commande

Merci d’avoir choisi le service d’achat en ligne Calmavero (ci-après dénommé « nous »).
Le présent document a pour objectif de vous informer clairement des conditions relatives à l’annulation des commandes. Nous vous invitons à le lire attentivement avant toute demande.

I. Possibilité d’annulation de commande

La possibilité d’annuler une commande dépend de son état de traitement :

• Si vous soumettez une demande d’annulation dans les 48 heures suivant la commande et que celle-ci n’a pas encore été expédiée, nous pouvons procéder directement à l’annulation ;

• Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande est déjà en cours d’expédition, l’annulation ne sera plus possible. Vous pourrez toutefois nous contacter après la réception du colis afin de demander un retour et un remboursement conformément à la politique de retour et de remboursement ;

• Les conditions applicables aux retours et remboursements sont celles définies dans la politique de retour en vigueur.

II. Comment demander l’annulation d’une commande

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter selon l’une des méthodes suivantes :

• Par e-mail auprès du service client ou par téléphone ;

• En fournissant votre numéro de commande ainsi que les informations relatives au paiement, afin de nous permettre de vérifier l’état de la commande ;

• Une fois les conditions d’annulation confirmées, nous vous informerons rapidement du résultat et procéderons au remboursement si applicable.

III. Modalités de remboursement

Une fois l’annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le montant remboursé sera recrédité sur le mode de paiement initial, tel que Visa, MasterCard ou tout autre moyen utilisé lors de la commande.

IV. Nous contacter

Adresse : 26 BRIDGE ST, CARTHAGE, NY 13619, US
Téléphone : +1 (929) 939-5047
E-mail : info@calmavero.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)