Politique de livraison

Merci d’avoir choisi la boutique en ligne Calmavero (ci-après dénommée « nous »). Les informations ci-dessous ont pour objectif de vous expliquer les modalités de livraison et les procédures associées aux commandes.

I. Zone de livraison

Notre service de livraison est actuellement disponible uniquement sur l’ensemble du territoire français.
Aucune livraison n’est proposée en dehors de la France pour le moment.

II. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant total de la commande :

• Pour toute commande dont le montant est inférieur à 79,99 €, des frais de livraison de 8,99 € s’appliquent ;

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79,99 €, la livraison est offerte.

Les frais de livraison définitifs sont ceux affichés sur la page de paiement.

III. Heure limite de traitement des commandes

• Les commandes payées avant 18h00 sont prises en compte le jour même ;

• Les commandes payées après 18h00 seront traitées à partir du jour suivant ;

• En cas de jour non ouvré, le traitement débutera le prochain jour ouvrable.

IV. Délai de préparation des commandes

Une fois la commande confirmée, le traitement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

V. Délai de livraison

Après expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai réel de livraison peut varier en fonction des conditions logistiques.

VI. Transporteurs

Nous pouvons faire appel aux transporteurs suivants pour assurer la livraison des commandes :
FedEx, UPS, DHL Express, ou d’autres transporteurs équivalents.

VII. Suivi de commande

Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande, les informations de paiement ainsi que les détails du transporteur.
Vous pouvez suivre l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

VIII. Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : en cas d’anomalie liée au transport, veuillez nous contacter dès que possible ;

• Modification ou annulation de la livraison : une fois la commande expédiée, les modalités de transport ne peuvent généralement plus être modifiées ;

• Adresse de livraison : veuillez vérifier attentivement l’exactitude des informations fournies. Toute erreur d’adresse engage la responsabilité du client.

IX. Réception de la commande

Nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage et des produits au moment de la réception.
En cas d’anomalie constatée, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions intervenir dans les meilleurs délais.

X. Nous contacter

Adresse : 26 BRIDGE ST, CARTHAGE, NY 13619, US
Téléphone : +1 (929) 939-5047
E-mail : info@calmavero.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)