FAQ

1. Est-ce que le processus d’achat est compliqué pour une première commande ?

Non. Le processus d’achat a été conçu pour être simple et intuitif. Il vous suffit de sélectionner les articles, de les ajouter au panier et de finaliser le paiement, sans étapes supplémentaires.

2. Que se passe-t-il après la validation de ma commande ?

Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez ensuite suivre à tout moment le traitement et la livraison via la page de suivi des commandes.

3. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées par des technologies de chiffrement sécurisées afin de garantir la confidentialité de vos informations de paiement.

4. Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Si la commande n’est pas encore entrée en phase de traitement, il est généralement possible de modifier les informations de livraison. Nous vous recommandons de contacter le service client dès que possible.

5. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

La commande est traitée après la confirmation du paiement. Une fois le traitement terminé, l’expédition est organisée. Les délais peuvent varier légèrement selon la situation de la commande.

6. Puis-je suivre ma livraison ?

Oui. Après l’expédition, vous pouvez consulter l’état de la livraison en temps réel via la page de suivi des commandes.

7. Puis-je annuler ma commande si je change d’avis ?

Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, une demande d’annulation est généralement possible. La faisabilité dépend du statut réel de la commande.

8. Que faire si le produit ne correspond pas à mes attentes ?

Vous pouvez soumettre une demande conformément à notre politique de retour et d’échange. Si les conditions sont remplies, nous vous accompagnerons dans la procédure.

9. Les informations de stock sont-elles fiables ?

Nous faisons de notre mieux pour maintenir les informations de stock à jour. Toutefois, dans de rares cas, un léger décalage peut survenir. En cas de situation exceptionnelle, nous vous contacterons rapidement.

10. Que faire si j’ai une autre question ?

Si votre question ne figure pas ci-dessus, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Nous contacter

Adresse : 26 BRIDGE ST, CARTHAGE, NY 13619, US
Téléphone : +1 (929) 939-5047
E-mail : info@calmavero.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)